多柱式自動反沖洗過濾器的售后服務(wù)

一．多柱式自動反沖洗過濾器免費(fèi)保修期限：自工程驗收合格交付使用之日起一年。
二．多柱式自動反沖洗過濾器售后技術(shù)維護(hù)服務(wù)：
1．我方保證對工程提供自安裝調(diào)試驗收合格后一年的質(zhì)量保證期。在保證期內(nèi)，我方對工程進(jìn)行保養(yǎng)，并實施至少兩次的整體檢查。保證期間如在正常情況下，任何機(jī)件因設(shè)計不當(dāng)，材質(zhì)缺陷或制造欠佳等因素而發(fā)生了故障，我方在接到通知后，毫不拖延地負(fù)責(zé)修復(fù)至順利運(yùn)轉(zhuǎn)。如我方未在規(guī)定的期限內(nèi)修復(fù)，業(yè)主有權(quán)自行處理，其費(fèi)用應(yīng)由我方負(fù)責(zé)賠償，不會提出異議。
2．在質(zhì)量保修期內(nèi)，保證按業(yè)主的要求免費(fèi)修理或更換因材料或制造不合格而有缺陷的任何設(shè)備的附件。
3．業(yè)主有權(quán)拒絕使用那些被發(fā)現(xiàn)有缺陷的或與合同不符的設(shè)備或零件，如有這些設(shè)備或零件，我方將負(fù)責(zé)修好或更換。不增加業(yè)主的任何費(fèi)用。
4．我方提供全部安裝、調(diào)試過程中的專用工具、易損件等，并自備專用儀器、儀表。
5．免費(fèi)保修期內(nèi)維修人員接到維修通知后到場時間：江浙滬內(nèi)24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，江浙滬以外72小時到現(xiàn)場，特殊情況下6小時內(nèi)趕到現(xiàn)場對故障進(jìn)行處理。
6．在交工驗收通過后的個季度內(nèi)，抽調(diào)有經(jīng)驗的技術(shù)人員和工人協(xié)助運(yùn)行管理。隨時為業(yè)主培訓(xùn)設(shè)備操作人員，并以書面形式向業(yè)主提交設(shè)備的操作程序及注意事項。
7．在設(shè)備修理或器件更換后，我公司售后服務(wù)人員將損壞原因，整改措施，完成修理情況等，如實填寫《工程安裝設(shè)備維修保養(yǎng)卡》，以書面形式提交業(yè)主。
8．在工程保修期內(nèi)每隔半年，我公司將指派專員定期對本工程進(jìn)行工程質(zhì)量回訪，并認(rèn)真聽取業(yè)主意見，做好《工程回訪記錄》。
三．多柱式自動反沖洗過濾器保期滿后承諾：
1．如業(yè)主要求，我方將按照參考屆時的市場價格，優(yōu)惠向買方提供必須的材料，我方提供優(yōu)質(zhì)長期有償服務(wù)。
2．若有零部件出現(xiàn)故障，經(jīng)權(quán)威部門簽定屬于壽命異常問題（明顯短于該零部件正常壽命）時，則由我方負(fù)責(zé)免費(fèi)更換及維修。
3．如業(yè)主要求，我方可與業(yè)主簽訂維修保養(yǎng)合同。
四.多柱式自動反沖洗過濾器技術(shù)培訓(xùn)計劃主要內(nèi)容：
1．培訓(xùn)期間，我方指派有經(jīng)驗的工程和技術(shù)熟練、稱職的技術(shù)人員1-2名對業(yè)主派出的使用人員、操作人員和維護(hù)人員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，并解釋本工程范圍內(nèi)的一切技術(shù)問題。
2．設(shè)備安裝前，我方派工程師和技術(shù)人員到工地現(xiàn)場，對有關(guān)安裝技術(shù)人員和使用維護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，重點為安裝過程中的一些注意點、主要安裝步驟、安裝前的準(zhǔn)備工作采用集中講課的方式。
3．在安裝過程中，我方工程師和指導(dǎo)安裝技術(shù)人員在現(xiàn)場隨時指導(dǎo)安裝，對有關(guān)問題及時解決，現(xiàn)場對有關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。
4．設(shè)備安裝結(jié)束后，在調(diào)試前，對有關(guān)設(shè)備維護(hù)使用人員進(jìn)行培訓(xùn)，發(fā)給教材，調(diào)試時，對業(yè)主方設(shè)備維護(hù)使用人員進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)，使之能盡快熟悉并使用設(shè)備。
5．設(shè)備安裝調(diào)試結(jié)束后，我方和用戶雙方進(jìn)行技術(shù)交流，對設(shè)備的使用維護(hù)過程中出現(xiàn)的問題，及有可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行交流，做到防患于未然，確保設(shè)備在正確的使用條件下正常長期穩(wěn)定運(yùn)行